Política de Privacidade
Última atualização: janeiro de 2025
1. Quem somos
A CommHub fornece soluções de comunidade white-label para plataformas digitais. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados dos clientes e usuários finais que utilizam nossa plataforma.
2. Dados que coletamos
Para prestação dos serviços, podemos processar os seguintes dados fornecidos pelas empresas contratantes: dados de identificação de usuários finais (nome, e-mail, identificador único), dados de uso (mensagens enviadas, votos em enquetes, reações), dados de moderação (ações aplicadas pela equipe do cliente) e dados de contato comercial.
3. Finalidade do tratamento
Os dados são tratados exclusivamente para prestação do serviço contratado: operação da comunidade, exibição de enquetes, funcionamento do chat e das ferramentas de moderação. Não utilizamos dados de usuários finais para fins publicitários ou de perfilamento externo.
4. Compartilhamento de dados
Não vendemos nem cedemos dados a terceiros. O compartilhamento se limita a prestadores de infraestrutura (hospedagem em nuvem) sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.
5. Retenção e exclusão
Os dados são retidos pelo período de vigência do contrato com a empresa cliente. Após o encerramento, os dados podem ser excluídos ou devolvidos mediante solicitação formal, conforme acordado em contrato.
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e controle de acesso por função.
7. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, os titulares de dados têm direito de acesso, correção, portabilidade, eliminação e oposição ao tratamento. Solicitações devem ser encaminhadas pela empresa contratante responsável pelo tratamento no contexto de uso.
8. Contato
Para dúvidas sobre esta política, entre em contato: privacidade@commhub.io